「メルカリで送ったものが評価されない！どうして？」や「評価をしないのは故意？」「評価がないとどんな影響があるの？」といった不安や疑問を持つ方へ。本記事では、これらの問題について、詳しく説明します。
この記事を読めば、以下のことが明らかになります。
- 評価がなされない背後の理由
- 評価がされなかった際の対処方法
- 評価を促す効果的なメッセージの例文
私はメルカリのベテランユーザーとして10年の使用経鴓があり、この記事は実体験に基づいています。
それでは、メルカリで遭遇する「受け取り評価されない」問題について、解説していきましょう。
メルカリの受け取り評価とは？
メルカリにおける「受け取り評価」とは、商品を受け取った購入者が出品者に与えるフィードバックを指します。
この評価システムは、メルカリのプラットフォーム内でのユーザー信頼性の指標として機能し、非常に重要な存在です。
この過程では、購入者が商品を手に取り、確認後、内容に満足していれば「良い」評価を、何か問題があれば「普通」や「悪い」評価を選択します。
メルカリで「受け取り評価」されない理由は？嫌がらせの可能性は？
メルカリのプラットフォーム上で、購入者が「受け取り評価」を行わない主な理由を8つ挙げることができます。これらの理由は、単純な忘れから悪意に基づく行為までさまざまです。
- 受け取り評価を忘れてしまっている
- まだ商品を確認していない
- 評価をすること自体を望まない
- 受け取り評価のプロセスがわからない
- 商品に問題を発見した
- 商品が未だに届いていない
- 意図的な嫌がらせをしている
これらの点について、一つずつ詳しく説明していきます。
1. 受け取り評価を忘れているため
単純に受け取り評価を忘れてしまうことがよくあります。特に、商品を購入した後、すぐに使用する予定がない場合や、届いた商品が期待通りだったために安心してしまい、評価を行うことを忘れがちです。
2. 商品がまだ確認できていないため
たとえ商品を既に受け取っていても、購入者が中身を確認していない場合は、受け取りの評価が遅れることがあります。この状況は、特に郵便のポスト投函で届いた商品、大型の商品、または複数の商品を同時に購入した場合によく見られます。仕事や外出が重なり、商品の確認に必要な時間が取れないことがこの遅延の一因です。
3. 評価をつけられたくないため
購入者が商品を受け取った後に行う評価システムは、出品者からの評価が返される構造になっています。このプロセスを避けたい購入者は、意図的に評価の提出を遅らせることがあります。これは特に、過去の取引で不快な経験をした場合や、評価に対して不安を持っている場合によく見られる傾向があります。
4. 受け取り評価のルールを知らないため
メルカリ初心者や久しぶりに利用するユーザーは、受け取り評価のシステムそのものを知らないことがあります。
このため、評価を行わないまま放置してしまうことがあります。
5. 商品に不備が見つかったため
届いた商品に不備があった際には、多くの購入者が評価を行う前に出品者とのコンタクトを希望するケースがあります。商品が破損している状泲か、商品説明と異なる内容であった場合などがこれに該当します。このような事態においては、評価の保留が一般的です。
6. 商品が届いていないため
そもそも商品がまだ届いていない場合、受け取り評価は実施されません。これには配送の遅延や配送先住所の入力間違いなど、さまざまな理由が挙げられます。以下は、商品の到着が遅れる可能性がある例です。
- 日本郵政の普通郵便を利用した場合、特に沖縄や北海道など遠方への配送
- ゆうパケットポストなど、ポストへの直接投函を行う発送方法
- コンビニでの発送を利用した場合、集荷の時間が翌日となることがある
7.嫌がらせのため
取引中に何かトラブルが発生した場合、一部の相手は故意に評価を遅らせることで嫌がらせを行うかもしれません。このような行動をとる人物かどうかは、その人の過去の評価を見ることで何らかの手がかりが得られるかもしれません。嫌がらせだと判明すると心外ですが、そこにとらわれず、冷静かつ大人の対応を心掛けることが賢明です。この理解を深めれば、評価の遅れの原因を見極め、適切に対応することが可能となります。
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受け取り評価されない場合の対処法・催促取引メッセージ例文あり
受け取り評価が行われない時にどのように対応すればよいか、また具体的な催促のメッセージ例文を提供します。このメッセージ例はコピー＆ペーストでそのまま使用できるので、是非参考にしてみてください。
取引メッセージを送る際のポイントは、落ち着いて謙虚な姿勢を保つことです。相手から評価を受けていない状況でイライラする気持ちも理解できますが、感情的になってしまったメッセージを送ると、悪い評価を受けるリスクもあるため注意が必要です。相手に気持ちよく評価してもらえるよう、冷静な対応を心掛けましょう。
商品到着確認と購入者へのメッセージ送信
追跡番号がわかる場合
まずは、購入者が商品を受取ったかどうかを確認することが重要です。メルカリの取引画面から配送状況を確認し、商品が「配達完了」と表示されているかをチェックしてください。配達完了の場合、購入者が商品を受取っている可能性が高いです。
次に、受取確認のメッセージを送りましょう。以下は例文です：
こんにちは。
商品のお受け取りをありがとうございます。
もし何か問題があれば、ご連絡ください。
もし問題なければ、受け取り評価をお願いできますでしょうか。
お忙しい中恐縮ですが、よろしくお願いいたします。
追跡番号がわからない場合
追跡番号がない場合、日本郵便やヤマト運輸の公式サイトで配送予定を確認しましょう。
配送が完了している可能性が高いと思われる場合は、購入者に以下のようなメッセージを送って受取評価を促しましょう。ただし、配達の遅延もあるため、予定配送日数＋１〜２日を目安にしてください。
こんにちは。
商品は受け取りましたでしょうか。
何か課題があればご連絡ください。
問題なければ、購入評価をお願いできますか。
お忙しい中恐れ入りますが、お手伝いお願いします。
商品到着直後にメッセージを送ると催促と受け取られることがあるため、配達後数日を空けてから連絡するのが無難です。
受け取り評価の期限まで待つ
メルカリでは、商品が配達完了後、自動的に取引が9日後に完了するシステムが設けられています。この期間経過後、売上金が自動的に反映されますが、この時の評価は「なし」となります。ただし、購入者からの新たなメッセージがある場合はこの期間が延長されることがあります。
特に急いでいない場合、評価の期限まで待ってみるという選択肢もあります。その間に購入者が評価を行う可能性も存在します。
このシステムを理解しておくと、評価がされない場合でもスムーズに取引を終了させることが可能です。急ぎで売り上げを手に入れたい場合は、早めにメルカリ事務局に連絡をすることをお勧めします。
連絡が取れない場合のメルカリ事務局への連絡方法
商品を購入した後、購入者からの受け取り評価がなく、またメッセージにも応答がない場合、メルカリ事務局に問い合わせることが推奨されます。サポートへの問い合わせは、取引IDや商品の詳細を準備しておくと対応がより早くなります。メルカリ事務局との連絡は主にメールによって行われます。
問い合わせに関する詳細は以下のリンクから確認できます：
以上の方法を利用して、メルカリでの取引トラブルに対函し、円滑に解決を図ることが可能です。
メルカリの受け取り評価に関するQ&A
ここではメルカリの受け取りに関してネットでよくみられる疑問について説明していきます。
Q.受け取り評価をしない購入者はペナルティを受けますか。
A.受け取り評価をしない購入者は、受け取り評価をしないだけではペナルティを受けません。
メルカリでは、受け取り評価がされない場合でも9日後に自動的に取引が完了します。
Q.受け取り評価をしない購入者をブロックできますか。
A.受け取り評価をしない購入者をブロックすることは可能です。
ただ、今回の取引が完了してからブロックをするようにしましょう。
Q.期間が過ぎました。取引が完了しないのはなぜですか。
A.メルカリでは商品が配達完了後、9日で自動的に取引が完了するシステムがあります。
その間に購入者からメッセージがあれば、その分延長されます。
また何らかのトラブルが生じ、購入者がメルカリ事務局に問い合わせている場合なども
取引は完了しません。不明な場合は、メルカリ事務局に問い合わせをしましょう。
Q.自動的に取引が終了すると評価はどうなりますか。
A.自動取引完了の場合、評価は「ナシ」になります。
このため、具体的な評価やコメントは残りません。
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まとめ
「メルカリ【受け取り評価されない】理由は嫌がらせ？ペナルティはある？対処法も」について詳しく説明しました。
購入者から評価が遅れる場合には、様々な背景が考えられます。
まずはなぜ評価が遅れているのかを理解し、その後、適切な対応を取ることで、スムーズな商品取引を目指しましょう。
また、受け取り評価の催促をする際は、感謝の気持ちを表した礼儀正しいメッセージが効果的です。
これによって、購入者との良好な関係を保ちつつ、評価を促進することが可能です。ご覧いただきありがとうございました。
